QUESTIONS FREQUENTES

A. J'ai entré le code d'accès à 3 chiffres d'un conseiller libre (en vert sur le site), on me dit
     qu'il est déjà en consultation, pourquoi?
B. J'ai entré le code d'accès à 3 chiffres d'un conseiller libre (en vert sur le site), on me dit
     qu'il est absent, pourquoi?
C. Je veux effectuer une consultation par Carte bancaire, une fois le paiement effectué, je
     compose le numéro de téléphone et là, on me demande mon code d'accès personnel à
     6 chiffres? Où le trouver?
D. J'ai inséré une évaluation mais je n'ai pas reçu l'Email de confirmation?
E. J'ai inséré une évaluation mais celle-ci n'est pas publiée. Pourquoi?

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A. J'ai entré le code d'accès à 3 chiffres d'un conseiller libre (en vert sur le site), on me dit
    qu'il est déjà en consultation, pourquoi?

Un autre appelant a entré le code d'accès et vous a pris de vitesse.

B. J'ai entré le code d'accès à 3 chiffres d'un conseiller libre (en vert sur le site), on me dit
     qu'il est absent, pourquoi?

1. Vous avez entré un mauvais code d'accès.
2. Au moment où vous avez entré le code d'accès, le conseiller s'est déconnecté.

C. Je veux effectuer une consultation par Carte bancaire, une fois le paiement effectué, je
     compose le numéro de téléphone et là, on me demande mon code d'accès personnel à
     6 chiffres? Où le trouver?

Vous trouverez votre code d'accès personnel à 6 chiffres dans votre compte Idealvoyance. Pour vous connecter, cliquez sur   ''Accéder  mon compte'' qui se trouve en haut à droite de votre écran.

D. J'ai inséré une évaluation mais je n'ai pas reçu l'Email de confirmation?

Pour être certain de recevoir l'Email de confirmation d'Idealvoyance, ajoutez le domaine « idealvoyance.com »  dans la liste verte de votre messagerie. Si vous ne recevez pas de réponse dans votre Boîte de réception dans l'heure qui suit, vérifiez qu'elle n'a pas été placée, à tort, dans le dossier « Courrier indésirable » ou « Courrier non sollicité ».

E. J'ai inséré une évaluation mais celle-ci n'est pas publiée. Pourquoi?

La raison peut provenir de plusieurs conséquences:

       1. Vous n'avez pas validé votre évaluation sur l'Email reçu.
       2. La date de la consultation et/ou l'heure n'est pas correcte.
       3. Le prénom cité lors de la consultation n'est pas le même que celui de l'évaluation (Nous
           n'acceptons pas de pseudo)
       4. Le message comporte des termes de type vulgaire, grossier ou encore diffamatoire.